- ERGO Hestia sprzedaje polisę „Cyber” dla firm, która finansowo zabezpiecza skutki ataków hakerskich, złośliwego oprogramowania oraz naruszeń danych (ERGO Hestia, 2025-09).
- W 2024 r. liczba zgłoszeń do CERT Polska przekroczyła 600 tys., a liczba incydentów wzrosła o 29% r/r; phishing pozostaje najczęstszym typem (NASK/CERT, 2025-04-04; GOV.PL, 2025-04-25).
- Zakres „Cyber” obejmuje m.in. odtworzenie danych, koszty przestoju i dodatkowe oraz odpowiedzialność cywilną (ERGO Hestia, 2025-09).
- Dla Ciebie oznacza to realny transfer ryzyka: krótszy przestój, sfinansowane działania forensyczne i ochrona przed roszczeniami.
- Zrób teraz: zinwentaryzuj dane krytyczne, ustaw MFA i backup offline, a następnie poproś o wycenę z jasno opisanymi limitami forensyki, BI i OC (ERGO Hestia – Kontakt, 2025-09).
Ubezpieczenie od ataków hakerów w ERGO Hestii to firmowa polisa „Cyber”, która pokrywa finansowe skutki ataku i naruszenia danych, w tym przestój oraz roszczenia osób trzecich. Produkt jest dostępny dla MŚP i dużych przedsiębiorstw w ramach oferty biznesowej (ERGO Hestia, 2025-09). Tytułowa „nowość” to raczej nowa świadomość wśród MŚP: skala incydentów w Polsce sprawia, że ochrona cyber staje się elementem podstawowego bezpieczeństwa finansowego.
Co to jest ubezpieczenie „Cyber” ERGO Hestii i kogo obejmuje?
„Cyber” to polisa dla firm obejmująca skutki ataków komputerowych (atak hakerski, malware) oraz następstwa naruszeń danych. Jej rola jest finansowa i operacyjna: sfinansowanie przywrócenia działania, odtworzenia danych oraz obrona przed roszczeniami, gdy wyciek dotyczy klientów lub partnerów (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09). Produkt funkcjonuje w segmencie MŚP i korporacji, w tym w ramach pakietów ERGO Biznes (Cyber M, Cyber XL), co pozwala dobrać limit i zakres do skali działalności (ERGO Hestia – ERGO Biznes, 2025-09).
Dla mikrofirm to parasol nad płynnością, gdy atak zablokuje sprzedaż czy fakturowanie. Dla większych podmiotów to stabilizacja łańcucha dostaw i kontraktów. Struktura ochrony opiera się na trzech filarach: dane elektroniczne (przywrócenie, odtworzenie, dostęp), koszty dodatkowe i utracony zysk po przestoju oraz odpowiedzialność cywilna za szkody osób trzecich (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09). To jest fakt: bez zewnętrznego finansowania koszt całkowity incydentu szybko przekracza możliwości rezerwowych wielu firm.
Jakie ryzyka i koszty obejmuje polisa: dane, przestój, OC i wsparcie reagowania?
Zakres opisany przez ERGO Hestię obejmuje finansowe skutki wycieku danych, koszty dodatkowe i utracony zysk w wyniku ataku oraz OC wobec osób trzecich (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09). W praktyce finansowane są m.in.: informatyka śledcza (forensic), prace IT przywracające dostęp do systemów, notyfikacje do klientów, infolinia kryzysowa, obsługa prawna i PR. Warianty biznesowe (Cyber M/Cyber XL) różnicują definicje i limity, co pozwala precyzyjnie zbudować budżet reakcji na incydent (ERGO Hestia – ERGO Biznes, 2025-09).
W materiałach agencyjnych pojawia się deklaracja uruchomienia forensyki w krótkim czasie po zgłoszeniu, nawet w ok. 24 godzin (materiały agencyjne, 2025-09). Kluczowy wniosek: im szybciej startuje izolacja i analiza, tym niższy całkowity koszt szkody. W polisie „Cyber” koszyki świadczeń odpowiadają naturalnemu przebiegowi kryzysu: identyfikacja i ograniczanie szkody, techniczne przywrócenie działania, komunikacja z rynkiem oraz uregulowanie roszczeń.
Jak wygląda reakcja po incydencie: zgłoszenie, triage, forensyka i komunikacja?
Ścieżka reagowania jest prosta: zgłoszenie do ERGO Hestii, triage i zabezpieczenie dowodów, forensyka w celu identyfikacji wektora ataku, przywracanie systemów z kopii oraz komunikacja do interesariuszy. Rola polisy polega na finansowaniu usług i koordynacji działań. Asysty po stronie TU skracają czas przestoju, a ustrukturyzowana komunikacja redukuje ryzyko wtórnych strat reputacyjnych (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09).
Przykład: ransomware blokuje ERP i serwer plików. Forensyka potwierdza brak exfiltracji, IT wdraża przywracanie, a zespół prawny ocenia obowiązki notyfikacyjne RODO. W ślad za tym idzie informacja dla klientów, uruchomienie infolinii i rozliczenie szkody. Taki łańcuch wymaga pieniędzy i czasu. Polisa zapewnia oba te zasoby, dzięki czemu firma wraca do działania szybciej i z mniejszym ubytkiem finansowym.
Czy ERGO Hestia oferuje „Cyber” dla osób prywatnych i jakie są alternatywy?
Stan na 2025-09: strona produktowa ERGO Hestii prezentuje „Cyber” w segmencie firmowym (MŚP, duże firmy). Brak wyodrębnionej, publicznie opisanej polisy cyber dla konsumentów (ERGO Hestia – Cyber; MŚP; Duże firmy, 2025-09). W obszarze detalicznym ubezpieczyciel prowadzi działania edukacyjne i publikuje poradniki bezpieczeństwa (ERGO Hestia – Centrum wiedzy, 2024-12-30).
W życiu prywatnym ochronę finansową przed konsekwencjami cyberoszustw zapewniają zwykle rozszerzenia w produktach bankowych, dodatki do polis mieszkaniowych/OC lub procedury chargeback i reklamacyjne. Realistyczny plan dla użytkownika: higiena cyfrowa (MFA, silne hasła, aktualizacje), kopiowanie danych na nośnik odłączony od sieci, czujność wobec socjotechniki. Dane CERT potwierdzają wysoką aktywność phishingu, więc profilaktyka i szybkie zgłoszenie incydentu stają się równie ważne, co sama ochrona finansowa (NASK/CERT, 2025-04; GOV.PL, 2025-04-25).
| Element ochrony | Co obejmuje w praktyce | Źródło (miesiąc/rok) |
|---|---|---|
| Dane elektroniczne | Przywrócenie dostępu i odtworzenie danych, analiza skutków naruszenia | (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09) |
| Przestój i koszty dodatkowe (BI) | Pokrycie kosztów reakcji, finansowanie utraconego zysku za czas przerwy | (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09) |
| Odpowiedzialność cywilna | Roszczenia osób trzecich po wycieku danych i koszty obrony | (ERGO Hestia – Cyber, 2025-09) |
Ile kosztuje polisa cyber i co wpływa na składkę w 2025 r.?
Wycena zależy od sumy ubezpieczenia, limitów i sublimitów, branży, obrotów, dojrzałości bezpieczeństwa (MFA, backup offline, EDR) oraz historii szkód. Krótsze franszyzy i szeroka definicja incydentu podnoszą cenę, silne kontrole bezpieczeństwa obniżają ryzyko underwritingowe. Prosty rachunek: jeśli dzienny zysk operacyjny wynosi 4 000 zł, pięć dni przestoju daje ~20 000 zł utraconego zysku. Dodaj forensykę i przywracanie systemów, komunikację do klientów oraz obsługę prawną – łączny koszt łatwo przebija poziom kilkudziesięciu tysięcy złotych.
ERGO Hestia proponuje rozwiązania dla MŚP i dużych firm, dlatego dobór limitów trzeba odnieść do realnych scenariuszy. Celem nie jest „najtańsza polisa”, tylko odtworzenie działania w akceptowalnym czasie i zabezpieczenie roszczeń (ERGO Hestia – Cyber; MŚP; Duże firmy, 2025-09).
Jak zgłosić incydent do ERGO Hestii i jakie dane przygotować?
Zgłoszenie odbywa się telefonicznie lub przez serwis online. Infolinia Assistance: 801 107 107 oraz 58 555 55 55 – dostępna 24/7 (ERGO Hestia – Obsługa/Kontakt/Zgłoś zdarzenie, 2025-09). Przygotuj: opis objawów (szyfrowanie, utrata dostępu), listę dotkniętych systemów, zakres danych osobowych, logi i zrzuty ekranu, status kopii zapasowych, oś czasu działań izolacyjnych.
W skrócie: czas reakcji przekłada się na koszt. Szybka izolacja, uruchomienie forensyki i komunikacja do klientów skracają przestój i ograniczają wtórne straty. Trzymaj gotowy plan reagowania: role, kontakt do IT/PR/prawnika i procedurę zgłoszenia (ERGO Hestia – Kontakt, 2025-09).
Case: pięć dni przestoju w MŚP – było, jest, będzie (liczby orientacyjne)
Było: regularne kopie, brak testu odtwarzania. Jest: blokada ERP i plików o 7:30, zaszyfrowane zasoby, przerwany proces fakturowania. Założenia kalkulacji: 5 dni przestoju, dzienny zysk operacyjny 4 000 zł, forensyka i przywracanie 60 roboczogodzin. Utracony zysk: ~20 000 zł. Usługi IT: 30–40 tys. zł. Komunikacja i prawnik: ~7 tys. zł. Razem rząd ~57–67 tys. zł, bez ewentualnych roszczeń OC.
Z polisą koszyk świadczeń finansuje forensykę, przywracanie, komunikację i utracony zysk do limitów. To realne zabezpieczenie płynności. Bez polisy każde opóźnienie reakcji powiększa rachunek. Wniosek: backup offline i regularny test odtwarzania, do tego polisa z odpowiednimi sublimitami – ten zestaw ogranicza koszty oraz skraca drogę do pełnej dostępności systemów.
Jakie limity, wyłączenia i warunki sprawdzić przed zakupem?
Sprawdź sumę ubezpieczenia oraz sublimity (forensyka, PR, koszty prawne, notyfikacje, Business Interruption). Zwróć uwagę na definicję incydentu, okres ubezpieczenia i retroaktywność, a także franszyzy integralne/redukcyjne. W wyłączeniach zwykle pojawiają się: działania wojenne/cyberwojna, świadome naruszenia, nielegalne oprogramowanie. W podmiotach regulowanych dochodzą obowiązki compliance i audyt dzienników.
Ważny element to sposób kalkulacji utraconego zysku i czas kwalifikowany jako przestój. Im precyzyjniej opisane zasady rozliczenia, tym mniejsze ryzyko sporu przy likwidacji szkody. W umowie jasno wskaż punkty kontaktu, tryb komunikacji oraz listę dowodów wymaganych przez ubezpieczyciela.
Jak spiąć polisę cyber z innymi ubezpieczeniami i działaniami bezpieczeństwa?
„Cyber” uzupełnia majątkowe i OC: w klasycznych polisach szkody w danych bez uszkodzenia fizycznego nośnika zwykle nie podlegają ochronie, a OC branżowe nie adresuje w pełni skutków wycieku danych. Dlatego polisa cyber pełni funkcję finansowego bufora przy naruszeniach informacji i przestojach. Jednocześnie odporność techniczna wymaga inwestycji w MFA, EDR, backup offline, segmentację sieci i szkolenia antyphishingowe.
Dane NASK/CERT z 2024 r. potwierdzają skalę presji: rekord zgłoszeń, wyraźny udział phishingu i rosnąca aktywność oszustów (NASK/CERT, 2025-04; GOV.PL, 2025-04-25). Wniosek dla zarządu jest prosty: łączymy polisę cyber z kontrolami technicznymi i procedurami reagowania, dzięki czemu koszt całkowity incydentu staje się przewidywalny i akceptowalny.
Checklista – krok po kroku
- Zinwentaryzuj systemy krytyczne i dane osobowe; oceń punkty awarii.
- Ustaw minimalny standard: MFA, EDR, backup offline, szkolenia phishingowe.
- Poproś o ofertę „Cyber” z sumą i sublimitami na forensykę, BI i OC.
- Przygotuj procedurę incydentową i numery do zgłoszeń: 801 107 107, 58 555 55 55 (24/7).
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Na stronie produktowej prezentowany jest segment firmowy (MŚP i duże firmy). Brak wyodrębnionej polisy cyber dla konsumentów – stan na 2025-09 (ERGO Hestia – Cyber).
Odtworzenie danych, koszty dodatkowe i utracony zysk po ataku oraz OC po naruszeniu danych, zgodnie z opisem produktu (2025-09).
Cena zależy od sumy, sublimitów, branży, obrotów, kontroli bezpieczeństwa oraz historii szkód. Wycena następuje po ocenie ryzyka przez ubezpieczyciela lub agenta.
To zależy od OWU i prawa właściwego; konieczna weryfikacja sekcji OC, limitów i wyłączeń. Decyzję podejmuj po analizie dokumentów przed zawarciem umowy.
Opis zdarzenia, zakres dotkniętych systemów, logi, listę kategorii danych, status backupów oraz oś czasu podjętych działań izolacyjnych.
Pokazują rekordową skalę zgłoszeń i przewagę phishingu, co uzasadnia finansowy bufor na reakcję i przestój w działalności.
Wyższe limity przy intensywnym przetwarzaniu danych i wysokim koszcie godziny przestoju. Niższe limity, gdy ekspozycja jest ograniczona, a kopie offline skracają odtwarzanie.
Wnioski i następny krok
Ubezpieczenie od ataków hakerów ERGO Hestii przenosi na ubezpieczyciela koszty odtworzenia danych, przestoju i obrony przed roszczeniami. Działaj metodycznie: wprowadź MFA i backup offline, zmapuj krytyczne procesy, a następnie zamów ofertę z czytelnymi sublimitami na forensykę, BI i OC. Ten zestaw pozwala utrzymać ciągłość działania i przewidywalność kosztów po incydencie.
Aktualizacja artykułu: 04 września 2025 r.
